保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的維修費(fèi)用，由我公司承擔(dān)；人為原因造成的問題，我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)。如設(shè)備不能正常工作時，珠三角內(nèi)工作時間派遣客服人員6小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，非工作時間派遣客服人員24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；珠三角外，根據(jù)具體情況盡快（一般72小時內(nèi)）派遣客服人員到達(dá)現(xiàn)場解決問題。
設(shè)備到達(dá)客戶處后，我們將安排客服技術(shù)人員安裝調(diào)試，根據(jù)實(shí)際情況，在安裝完成后安排客服技術(shù)人員駐客戶公司3-7天，負(fù)責(zé)培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)。
產(chǎn)品交付后一個月內(nèi)，客服會不定期電話回訪，了解機(jī)器運(yùn)作及使用情況，以便及時發(fā)現(xiàn)機(jī)器運(yùn)作和人員操作中出現(xiàn)的問題，并及時解決問題。